El rol del líder, clave para la comunicación interna. Si el papel del líder fue importante en las empresas tradicionales lo es todavía más en las organizaciones virtuales.
Sin duda, el rol del líder es clave para la comunicación interna. Sabemos que liderar no es fácil, exige formación, corazón y vocación, también coherencia en pensar, sentir y actuar. El líder debería ser el alma del equipo ya que con su energía emocional, motiva y consigue de sus integrantes el mayor compromiso. El líder da sentido al esfuerzo y establece sinergias, transformando la implicación en compromiso.
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Desde Talentos Reunidos hemos seleccionado las 7 preguntas más relevantes que consideramos debes formular si eres un líder o pretendes serlo.
Las 7 preguntas que debes saber sobre el Líder
1.¿El líder es el mando?
Antes de empezar, es conveniente diferenciar los términos “líder” y “mando”. El concepto mando, como su nombre indica, tiene connotaciones de “poder” y “autoridad” mientras que se considera “líder” al sujeto que tiene influencia, integridad y coherencia reconocida y otorgada por los demás.
Desde esta visión, una persona puede actuar como líder de un grupo sin ser un mando. Cualquier sujeto puede ser líder siempre y cuando sus ideas movilicen a otros hacia unas metas, tenga credibilidad y consiga el apoyo de los demás. Asimismo, ha de tener compromiso e implicación con el proyecto además de servir de ejemplo, generar una visión compartida y motivar el trabajo en equipo.
2. ¿El líder nace o se hace?
Los expertos en Liderazgo no se ponen de acuerdo en esta respuesta. aunque la tendencia es que el líder se hace.
Según la teoría de David Fischman, creador de una escuela de liderazgo empresarial, el líder nace con unas habilidades y se hace con trabajo, autoconocimiento, estudio, experiencia, optimismo, disciplina y servicio.
En este sentido, Fischman habla de dos etapas en el líder: la personal y la interpersonal.
Etapa del autoliderazgo: El liderazgo personal se logra cuando la persona asume la responsabilidad de su crecimiento como persona, trabajando su autoestima, la creatividad, la visión, el equilibrio personal y la capacidad de aprender.
Etapa del liderazgo interpersonal: Este liderazgo se logra posteriormente cuando la persona domina la comunicación, aprende a dirigir a otros y a entregarles el poder, consigue trabajar bien en equipo y servir a sus seguidores.
3.¿Qué caracteriza a los líderes?
Hay diferentes opiniones, tantas como escuelas que las definen: Stephen Covey, Burt Nanus,Warren Bennis y John Gardner, entre otros.
Principalmente, los líderes son personas íntegras que inspiran confianza, responsables y serviciales. Una característica esencial es que saben comunicar, predicar con su ejemplo y saber llegar a los demás, que se convierten inevitablemente en sus seguidores.
Sintetizando las consignas de Peter Drucker, podemos considerar que el líder, además de carisma, tiene 3 características:
La primera competencia, habilidad y autodisciplina para escuchar.
La segunda, buena disposición para comunicar, para hacerse entender.
La tercera y última es estar dispuesto a darse cuenta de lo insignificante que es uno mismo, comparado con la tarea. Los líderes rediseñan errores y subordinan su ego a la tarea.
4.¿Qué consiguen los buenos líderes?
En primer lugar, los/las líderes perciben qué persona es la indicada para conseguir un objetivo o bien, asumir un determino rol o tarea . En cualquier caso, suele ocurrir que ellos o ellas, se centran en el por qué y no en el cómo, de esta maner explican y motivan consiguiendo alinear los objetivos individuales con los de la organización.
Los líderes consiguen enfocar el proyecto y el trabajo de sus seguidores en una visión a largo plazo.Por ejemplo, a la pregunta “¿qué estás haciendo?” contestarían “construyendo una catedral” -visión a largo plazo- en vez de “picando una piedra” -visión a corto plazo-.
Los líderes consiguen movilizar a sus colaboradores y consiguen el mejor aporte de cada uno. El equipo saben que si el barco se hunde, los primeros que se van a ahogar son ellos porque han puesto integridad y corazón. Se puede afirmar que los buenos líderes ponen en el trabajo: manos, cerebro y corazón.
5¿Quién debe ser elegido como Directivo- líder?
Aquel directivo que reúna las condiciones para liderar es decir, experiencia, habilidades y carácter.
Según Peter F. Drucker, el reconocido filósofo del management, la característica más importante que debe tener un líder es la integridad. De ahí que su consejo sea:
Nadie debería ser, jamás, nombrado un alto cargo a menos que los directivos estén dispuestos a mostrar el carácter de esa persona como modelo de los subordinados.
6. ¿Cuáles son las preguntas más importantes que debe hacerse el Directivo-líder?
Además de preguntarse: ¿qué esperan de mi?, ¿qué recursos tengo para conseguirlo? Martín Santos experto en entrenamiento personal y mentoring aconseja repasar 70 preguntas. De su propuesta he seleccionado 8, las que cito a continuación:
¿Tengo identificados los aspectos que necesito mejorar? ¿He asumido el reto de cambiar los hábitos que están perjudicando el negocio? (autoconocimiento-autocrítica)
¿Cuál es la misión del negocio? ¿La conocen todos mis colaboradores? (visión)
¿Conozco las legítimas necesidades de mis colaboradores? ¿Conozco y comprendo sus motivaciones personales? (necesidades)
¿Qué más puedo hacer para que mi equipo trabaje con entusiasmo? (influencia)
¿Son coherentes los valores que predico con la realidad que refleja mi conducta? (Comportamiento-actitud)
¿Estoy verdaderamente comprometido con el desarrollo integral y la mejora continua de todos los miembros de mi equipo? (Crecimiento y desarrollo)
¿Elogio en público y reprendo en privado? (Reconocimiento)
¿Qué he hecho exactamente hoy para ser de utilidad a mis colaboradores? ¿He estado realmente a su servicio? (servicio)
7. ¿Qué aportan los líderes a la comunicación interna? ¿Qué tipo de liderazgo interesa a la comunicación interna?
Los líderes aportan competencias para documentarse, habilidad para comunicarse y así crear redes de trabajo colaborativas.
Los líderes aportan sobre todo, habilidad para dirigir personas y gestionar cambios.
Los buenos líderes contribuyen a la buena comunicación interna creando un entorno de trabajo colaborador, equipos competitivos que consiguen objetivos; en estos equipos sus miembros se sienten reconocidos y valorados.
Respecto al tipo de liderazgo que interesa al área de comunicación interna, esta área demanda:
Líderes y mandos medios participativos, implicados con su rol, comprometidos con la misión empresarial. Estos jefes deberán ser capaces de movilizar personas consiguiendo el mejor aporte, con talante optimista y espíritu constructivo. Y todo ello, a través del ejercicio del poder basado en la confianza.
El área de comunicación interna demanda líderes positivos que sepan comunicar el proyecto compartido.
Finalmente, comunicación interna demanda líderes que gestionen la adversidad y el caos por sobredosis de información, competentes a nivel profesional con inteligencia emocional; líderes positivos, proactivos y, sobre todo, eficaces.
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